Calella impulsa una plataforma de dades obertes per facilitar la gestió turística al municipi

L’Ajuntament estrena el seu nou Sistema d’Intel·ligència Turística (SIT), una eina que posa a disposició del sector, però també de tota la ciutadania, dades relacionades amb la presència i l’impacte del turisme a la ciutat. Per exemple, es pot veure el nombre de visitants que ha rebut Calella en els últims mesos o anys, conèixer la seva procedència, o visualitzar la reputació en línia dels diferents allotjaments, restaurants i atractius turístics del municipi. En total, la nova plataforma permet accedir a dades obertes d’una desena d’àmbits vinculats al turisme, que recullen els seus efectes en l’economia, la societat i el medi ambient. Aquestes dades ofereixen una radiografia de l’impacte del turisme a la ciutat i faciliten la presa de decisions dels diferents agents del sector. La plataforma es troba integrada al web de turisme de l’Ajuntament de Calella i entrarà en funcionament el pròxim 4 de maig.

Aquest matí s’ha presentat aquest nou Sistema d’Intel·ligència Turística a les associacions que representen el sector a Calella. L’acte s’ha fet a la sala de plens de l’Ajuntament, ha estat presidit per l’alcalde Marc Buch i la regidora de Turisme, Cindy Rando, i hi ha assistit Sònia Hernández, de l’ATC i Jordi Noguera, del Gremi d’Hostaleria i Turisme del Maresme. Amb el llançament d’aquesta plataforma la ciutat esdevé pionera entre les destinacions turístiques de característiques similars.

El Sistema d’Intel·ligència Turística integra i creua dades pròpies amb altres d’una quinzena de fonts com la Generalitat de Catalunya, la Diputació de Barcelona o el Tourism Data System de l’Observatori de Turisme d’Eurecat. 

Reputació turística online i CRM

Per enriquir el Sistema d’Intel·ligència Turística i aprofundir en el coneixement del comportament dels visitants, l’Ajuntament ha impulsat de forma paral·lela una actuació centrada en el monitoratge dels canals digitals.

A partir d’opinions en línia sobre allotjaments, restaurants, platges, museus i altres atractius de Calella, es generen indicadors sobre percepció i satisfacció turística. Aquestes dades després queden integrades dins el SIT, principalment en l’àmbit que fa referència a la reputació a Internet.

Dins aquest mateix paquet, l’Ajuntament també ha incorporat un programa CRM per organitzar i gestionar les dades de què disposa l’àrea de Turisme de l’Ajuntament de forma més eficient.

Totes les actuacions es troben incloses dins PSTD i estan finançades amb fons europeus Next Generation.